Considerando que solo una pequeña fracción de la experiencia de la visita a un museo sucede dentro del mismo espacio, el estudio de los públicos de los museos debe enfocarse desde la motivación que determina la visita hasta el impacto que produce en el visitante luego de efectuada.

​

Las investigaciones que se han hecho a los públicos de museos estaban sustentadas en un tipo de encuestas que se basaban en categorías demográficas tradicionales como la edad, educación, género raza/etnicidad.

​

“Actualmente, la experiencia del visitante de museos no se puede describir entendiendo solamente lo anterior o el contenido de los museos; el diseño de la exhibición; la frecuencia de la visita o la forma social en que los visitan;  sino a través de otros mecanismos.  Existe un nuevo modelo de entender la experiencia del visitante mediante categorías básicas que reflejan la motivación de la visita”. 

​

*( John Falk, 2010)